Właściwe zdefiniowanie problemów przybliża do opracowania skutecznych rozwiązań. Warto zadać szereg pytań odnośnie problematycznej sytuacji, zjawiska które należy usprawnić. Jest to pierwszy krok w każdym działaniu projektowym. Praca z prezentowanym narzędziem dostarcza informacji, które należy uwzględnić dla opracowania jakościowego rozwiązania. Podstawową metodą może być 5W, 6W, 5W+H.
Narzędzia pochodzą z metodyki problem statement, problem definition, problem solving. Stanowią jedynie wybrany fragment z pośród powyższych zagadnień. Narzędzia powiązane są z Cyklem PDCA (Cyklem Demniga: Planuj – Działaj – Sprawdź – Popraw)
Powyższe pytania nie wyczerpują zagadnień istotnych dla specyficznych projektów. Możesz opracować własne pytania adekwatne do charakteru podejmowanych działań i tym samym skonkretyzować zakres problemów. Powiązaną metodą jest diagram Ishikawy (ryby) i metoda 5M.
Przykłady pytań:
Kto lub co ma ten problem? W jaki sposób istniejący problem wpływa za maksymalną wydajność, efektowność osób lub maszyn?
Na czym polega problem? Jakie są objawy? Jakie są wpływy problemu? Jakie są warunki występowania problemu?
Jakie są przyczyny tego problemu? Jaką poprawę należy osiągnąć żeby problem nie miał znaczenia?
Jakie są ewentualne środki zaradcze dla tego problemu? Jakie są kryteria doboru rozwiązań dla tego problemu?
Jaki jest koszt problemu (zanim zostanie rozwiązany)? Jakie są koszty środków zaradczych? Jakie są koszty wdrożenia zaproponowanych rozwiązań? Jaki jest plan realizacji i harmonogram? Jakie czynniki, zjawiska, ograniczenia mogą utrudnić wdrożenie rozwiązań?
[mini-calendar]
[upcoming-events]